PREGUNTAS FRECUENTES

Bienvenidos a la página de Preguntas Más Frecuentes de BrasilContact.com. Esperamos que esta página le sea de utilidad:

1. ¿Qué es BrasilContact.com?
2. ¿Cómo reservo mi hotel?
3. ¿Una vez enviado mis datos a través del formulario de reserva; está confirmada mi reserva?
4. ¿Cuándo está confirmada mi reserva?
5. ¿Con quién estoy efectuando esta reserva?
6. ¿Las tarifas publicadas están permanentemente actualizadas?
7. ¿Tengo que pagar ON LINE por mi reserva?
8. ¿Por qué solicitan tarjeta de crédito?
9. ¿Qué es un NO SHOW?
10. ¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

1.- ¿Qué es BrasilContact.com?
BrasilContact.com es un directorio de hoteles y turismo de Brasil.
Mayor información (Quienes somos)

2.- ¿Cómo reservo mi hotel?
Cuando ingrese a la página del hotel de su preferencia, notará una breve descripción de ubicación y detalles del hotel; además de las tarifas y servicios. Sí está interesado(a) en el hotel presione la opción “Haga su Reserva”. Con esto, pasará al formulario de reserva. Complete el formulario con todos los datos necesarios y presione “ENVIAR”

Una vez enviado el formulario de reserva, recibirá un correo electrónico de “reconfirmación de sus datos”. Es necesario re-enviarnos a través de un (reply) confirmándonos sus datos.

3.- ¿Una vez enviado mis datos a través del formulario de reserva; está confirmada mi reserva?
No. Después del envío inicial de su solicitud usted recibirá un mail solicitando la “CONFIRMACION DE SUS DATOS”. Con el envío de este segundo mail se procederá a la verificación de disponibilidad en el hotel, el mismo que le responderá confirmando o no la reserva.

4.- ¿Cuándo estará confirmada mi reserva?
Su reserva estará confirmada cuando tenga el “número de reserva” o el “número de habitación” más el costo del hospedaje solicitado.
Esto es dentro las 24 horas de iniciada su reserva.

5.- ¿Con quién estoy efectuando esta reserva?
Los correos de confirmación y consultas de reservas son respondidos y atendidos por el hotel.

6.- ¿Las tarifas publicadas están permanentemente actualizadas?
Sí. Pero existe la posibilidad de cambiar la tarifa y no estar publicada. Por esto se recomienda solicitar y reconfirmar la tarifa al momento de realizar la reserva.

7.- ¿Tengo que pagar ON LINE por mi reserva?
No realiza ningún pago “en línea” – “on line”. Dependiendo de la política comercial de cada hotel, pueden solicitar a) deposito inicial anticipado b) garantía de tarjeta de crédito.

8.- ¿Por qué solicitan tarjeta de crédito?
Para “confirmar” cualquier reserva es necesario garantizar la misma a través de tarjeta de crédito: Visa o Master Card. Con esta garantía el hotel se protege en caso de un “No Show”

9.- ¿Qué es un NO SHOW?
Un “No Show” es cuando la persona no se presentó el día de la reserva. El hotel aplicará la tarifa de una noche de hospedaje a la tarjeta de crédito, cargo que será realizado directamente por el hotel.

10.- ¿Cuáles son las condiciones de cancelación?
Si su habitación ha sido confirmada y usted no desea mantener su reserva, corresponde ANULARLA, enviando un correo electrónico (e-mail) que incluya la palabra ANULACION, especificando el número de reserva y las fechas de reserva. La anulación está sujeta a la siguiente política de cancelación:

- Entre 3 y 0 días antes de la fecha de llegada:
El costo de cancelación corresponde por habitación reservada a la tarifa aplicada por una noche de hospedaje.

- Arriba de 3 días antes de la fecha de llegada:
No existe ningún cobro.